Điều khoản sử dụng

Việc sử dụng các dịch vụ của Huy Khánh Travel (bao gồm việc đặt xe qua website, Hotline, Zalo) đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản Sử dụng này.

1. Trách Nhiệm và Cam Kết của Huy Khánh Travel

1.1. Cung cấp Dịch vụ: Nhà xe cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển hành khách an toàn, đúng giờ và đúng loại xe đã thỏa thuận (xe 4, 7, 16, 29 chỗ đời mới).

1.2. Thông tin Giá Cả: Cam kết công khai bảng giá và thông báo rõ ràng về các khoản phí phát sinh (nếu có) trước khi chuyến đi bắt đầu. Giá đã bao gồm phí cầu đường trừ khi có thỏa thuận khác.

1.3. Bảo hiểm: Nhà xe cam kết các phương tiện đều có bảo hiểm theo quy định của pháp luật.

2. Trách Nhiệm của Khách Hàng

2.1. Cung cấp Thông tin: Khách hàng phải cung cấp thông tin cá nhân và thông tin đặt xe (Điểm đón, Điểm đến, Thời gian) chính xác và đầy đủ để đảm bảo dịch vụ được thực hiện suôn sẻ.

2.2. Thực hiện Thanh toán: Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo thỏa thuận giá đã xác nhận.

2.3. Tuân thủ Quy định: Khách hàng phải tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam và các quy định an toàn trên xe (không mang chất cấm, không hút thuốc, thắt dây an toàn, v.v.).

2.4. Hành lý: Khách hàng tự bảo quản hành lý cá nhân. Nhà xe sẽ hỗ trợ tìm kiếm nếu có thất lạc, nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường cho các tài sản có giá trị cao nếu không có thỏa thuận trước.

3. Quy Định Đặt và Hủy Dịch Vụ

3.1. Xác nhận Đặt xe: Việc đặt xe chỉ được coi là thành công khi khách hàng nhận được xác nhận chính thức từ tổng đài hoặc nhân viên qua Zalo/Email.

3.2. Hủy chuyến: * Hủy chuyến trước 24 giờ: Khách hàng có thể hủy chuyến miễn phí (trừ các trường hợp đặc biệt đã đặt cọc và có quy định riêng).

* Hủy chuyến trong vòng 04 giờ: Nhà xe có quyền áp dụng một khoản phí hủy (tương đương phí đặt cọc hoặc 30% giá trị chuyến đi) để bù đắp chi phí điều xe.

3.3. Chờ đợi: * Tại Sân bay/Bến tàu: Thời gian chờ miễn phí là 60 phút kể từ giờ hạ cánh/tàu cập bến (cần cung cấp số hiệu chuyến bay/tàu).

* Tại Điểm đón khác: Thời gian chờ miễn phí là 15 phút. Nếu khách hàng yêu cầu chờ lâu hơn, có thể phát sinh phụ phí chờ.

4. Điều Khoản Bồi Thường và Giới Hạn Trách Nhiệm

4.1. Trách nhiệm của Nhà Xe: Trong trường hợp nhà xe gây ra lỗi dẫn đến việc không thực hiện được dịch vụ hoặc chậm trễ nghiêm trọng, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho chuyến đi đó và xem xét bồi thường thiệt hại trực tiếp (nếu có).

4.2. Miễn trừ Trách nhiệm: Nhà xe không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ hoặc hủy chuyến do các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tắc đường nghiêm trọng do tai nạn giao thông, sự cố an ninh quốc gia, v.v.).

5. Cập Nhật Điều Khoản

Huy Khánh Travel có quyền điều chỉnh, bổ sung các Điều khoản Sử dụng này bất cứ lúc nào mà không cần báo trước. Tuy nhiên, các thay đổi sẽ được công bố trên website và áp dụng cho các giao dịch được thực hiện sau thời điểm công bố.